Интеграция коммуникационной платформы 3CX с базами данных SQL

Коммуникационная платформа 3CX обеспечивает интеграцию с базами данных SQL. Этот функционал реализован на стороне серверной части 3CX Phone и позволяет подключаться к СУБД Microsoft SQL Server, MySQL, MongoDB и PostgreSQL, предоставляя следующие функции:

• синхронизация контактов — при входящем звонке 3CX проверяет БД на предмет наличия номера абонента и показывает имя абонента сотруднику;
• карточка контакта — при использовании веб-клиента 3CX сотрудник видит карточку контакта из БД во всплывающем окне;
• история вызовов — запись входящих, исходящих, пропущенных и неуспешных исходящих звонков в БД;
• создание новых контактов — в случае отсутствия номера абонента в БД.

Настройка

Подключение 3CX к базе данных SQL проводится администратором системы. Для этого достаточно указать имя сервера (имя экземпляра и порт) и SQL-запрос идентификации записи, где номер абонента является входящим параметром.

История звонков и создание контактов в БД

Для сохранения истории звонков 3CX в SQL необходимо установить SQL-запрос добавления записи с перечислением необходимых полей.

Результат

История звонков в 3CX успешно отображается в MS SQL сервере.

Таблица контактов, созданных 3CX в базе данных SQL:

Материал предоставлен компанией Omniline, Платиновым партнером 3СХ в России.

Становитесь партнером 3CX! Становитесь партнером компании АйПиМатика!

По вопросам приобретения лицензий 3CX обращайтесь по адресам: