Телефонная система АО "Нижегородский водоканал" масштабирована на базе решения Yeastar

Компания "Лаборатория Информационных Систем" (ООО "ЛИС"), нижегородский системный интегратор и поставщик решений в области информационных технологий, реализовала проект по масштабированию телефонной инфраструктуры АО "Нижегородский водоканал".

АО "Нижегородский водоканал" — одно из крупнейших предприятий РФ в области водоснабжения и водоотведения. Компания эксплуатирует и обслуживает водопроводные и канализационные сети Нижнего Новгорода и Кстовского района, обеспечивая своими услугами, в общей сложности, более 1,3 млн потребителей. В структуру предприятия входит свыше 60 подразделений, в которых работает более 3 300 специалистов.

Основная цель проекта — сокращение затрат на использование систем телефонной связи операторов, обеспечение надежности системы, высокой отказоустойчивости, а также бесшовного перехода на новые технологии. IP-АТС Yeastar зарекомендовали себя как надежное оборудование, удовлетворяющее всем требованиям, предъявляемым к системам связи.

В состав решения были включены:

• IP-АТС Yeastar K2 на 1000 абонентов и 200 вызовов с резервированием;
• IP-АТС Yeastar S100;
• шлюзы Yeastar серий TE, TA, TG;
• Linkus Cloud Service;
• Yealink Device Management Platform.

На серверах заказчика были развернуты основной и резервный сервер IP-АТС К2 в режиме Hot Spare. Система связи была развернута по топологии "Звезда" с подключением периферийных узлов на удаленных объектах по выделенным каналам пяти IP-АТС Yeastar S100. IP-АТС связаны между собой по схеме "каждый с каждым" с использованием SIP- и IAX-транков, что обеспечивает отказоустойчивость сети в случае недоступности одного из узлов.

Несколько сотен телефонов Yealink зарегистрированы на данных узлах и управляются из единой системы. При использовании Yealink Device Management Platform можно осуществлять удаленную настройку телефонных аппаратов, обновление ПО, а также проводить мониторинг систем связи и предотвращать аварийные ситуации.

Одним из инструментов телефонной системы являются клиенты Lincus Cloud Service, действующие по принципу "всегда доступен", когда внутренний номер абонента настроен и на стационарном, и на мобильном телефонах. Это позволяет сотрудникам связаться с любым абонентом организации из любой точки мира.

Для массовой обработки входящих вызовов использованы различные сценарии IVR, а также широко применяются настройки транзитных маршрутов из периферийных узлов по разнообразным критериям. Сегодня система обрабатывает несколько тысяч вызовов ежедневно.

IT-служба предприятия высоко оценила такие возможности системы, как оперативное изменение маршрутов, мониторинг системы в реальном времени, CDR, использование приложения Linkus в корпоративной сети, а также стыковку IP-АТС по API со сторонними программными сервисами. Это надежное, удобное в управлении решение, предоставляющее наглядную информацию при проведении администрирования и мониторинга.

Становитесь партнером компании АйПиМатика! Становитесь партнером Yeastar!

По вопросам приобретения решений Yeastar обращайтесь по адресам: